Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
KENNERTECH S.A.S.
NIT 9007329830
Correo oficial: soporte@kennertech.com.co
PBX Principal: 601 914 3886
Última actualización: 20 de febrero de 2026
1. Introducción
KENNERTECH S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Privacidad con el fin de informar a todos los usuarios, clientes y visitantes sobre el tratamiento de sus datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, plataformas tecnológicas, canales de contacto y procesos comerciales.
Al navegar, registrarse o realizar compras en nuestro portal, el titular autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.
2. Responsable del Tratamiento
KENNERTECH S.A.S.
NIT: 9007329830
Correo: soporte@kennertech.com.co
PBX: 601 914 3886
Sede principal: Bogotá D.C., Colombia
3. Datos personales que recolectamos
a) Datos suministrados directamente por el usuario
- Nombre completo
- Tipo y número de identificación
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Información de facturación electrónica
- Datos asociados a PQR (peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos)
b) Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, navegador y dispositivo
- Cookies, analítica de interacción y comportamiento
- Preferencias de navegación y productos consultados
c) Datos de transacciones
No almacenamos información financiera sensible.
Los pagos se procesan únicamente a través de pasarelas certificadas PCI DSS.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar y despachar pedidos
- Gestionar garantías, devoluciones, retractos y soporte
- Realizar actividades de facturación electrónica
- Validar identidad, mitigar fraudes y monitorear seguridad
- Contactar al cliente sobre el estado de sus pedidos
- Enviar información comercial (solo si existe autorización previa)
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables
- Mejorar la experiencia y rendimiento del sitio web
5. Derechos del titular
El titular de los datos puede ejercer:
- Acceso: conocer los datos tratados
- Corrección: actualizar o modificar la información
- Supresión: solicitar eliminación cuando aplique
- Revocatoria: retirar la autorización de tratamiento
- Prueba de autorización: solicitar constancia
- Quejas ante la SIC: en caso de inconformidad
Para ejercerlos escribe a:
📩 soporte@kennertech.com.co
PBX: 601 914 3886
6. Autorización
El usuario otorga autorización al:
- Registrarse en la web
- Realizar una compra
- Rellenar formularios de contacto
- Suscribirse a boletines
- Interactuar con nuestros canales de atención
La autorización puede expresarse mediante casillas, acciones afirmativas o aceptación digital.
7. Transferencia y transmisión de datos
KENNERTECH S.A.S. podrá compartir datos personales con:
- Transportadoras para entregas
- Pasarelas de pago para procesamiento de transacciones
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)
- Entidades judiciales o administrativas, cuando haya obligación legal
Estos terceros deben cumplir estándares de seguridad, confidencialidad y uso restringido.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido o fraudulento
- Pérdida o alteración
- Ataques informáticos
El sitio opera con certificado SSL, cifrado y monitoreo continuo.
9. Uso de Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Guardar preferencias
- Facilitar el proceso de compra
- Analizar la navegación
- Personalizar la experiencia del usuario
El usuario puede modificar la configuración desde su navegador.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación comercial
- Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales
- Según los tiempos establecidos por regulaciones contables y fiscales
Una vez cumplida su finalidad, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
11. Procedimientos para ejercer derechos
Puedes enviar una PQR de datos personales a:
📩 soporte@kennertech.com.co
📞 PBX 601 914 3886
Responderemos dentro de los términos de Ley (15 días hábiles para consultas; 10 días hábiles para reclamos).
12. Modificaciones a la Política
KENNERTECH S.A.S. puede actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas mediante:
- Publicación en el sitio web
- Comunicación a usuarios registrados (cuando aplique)
13. Aceptación de la Política
Al usar nuestro sitio web, realizar compras o ingresar información, el titular declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
